Lähetysvahvistussähköpostissasi on 'Seuraa tilausta' -painike. Kun olet utelias ja haluat nähdä, missä tilauksesi on, voit palata lähetysvahvistussähköpostiin.

Jos et ole vielä saanut lähetysvahvistussähköpostia, se tarkoittaa, että tilauksesi käsittely on vielä kesken. Ole kärsivällinen, kun tiimimme työskentelee väsymättä tilauksesi lähettämiseksi.

Olet tehnyt tilauksen ja olet luomassa parasta versiota kodistasi tai puutarhastasi. Mutta mitä tapahtuu seuraavaksi?

Me SmileToGossa pyrimme tekemään toimituksesta ja toimituksesta mahdollisimman sujuvaa ja kätevää. Tässä on yleiskatsaus siitä, miten toimitus ja toimitus toimivat, kun ostat meiltä:

1. Tilauksen tekeminen: Kun teet tilauksen verkkosivustollamme, sinua pyydetään antamaan toimitusosoitteesi ja valitsemaan haluamasi toimitustapa. Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja, mukaan lukien vakio- ja pikatoimitus.

2. Tilauksen käsittely: Kun olet täyttänyt tilauksesi, käsittelemme sen ja valmistelemme tavarat lähetystä varten. Tämä kestää yleensä 1-2 arkipäivää.

3. Toimitus: Kun tilauksesi on käsitelty, toimitamme sen kassalla antamaasi osoitteeseen. Tarjoamme edullisen 3.95€:n vakiotoimituksen kaikille tilauksille, ja pikatoimitus on saatavilla lisämaksusta.

4. Toimitus: Tilauksesi toimitetaan siihen toimitusosoitteeseen, jonka annoit kassalla. Teemme yhteistyötä hyvämaineisten kuljetusyhtiöiden, kuten PostNordin ja Helthjemin, kanssa varmistaaksemme, että tavarasi toimitetaan ajallaan ja turvallisesti. Kun tilauksesi on lähetetty, annamme sinulle seurantanumeron, jotta voit seurata lähetyksen etenemistä.

5. Tilauksesi vastaanottaminen: Kun tilauksesi saapuu, sinun on kuitattava se tai esitettävä todiste toimituksesta. Jos et ole kotona toimituksen saapuessa, kuljetusliike saattaa jättää toimitusviestin, jossa on ohjeet siitä, miten voit noutaa tilauksesi tai siirtää toimitusta.

Me SmileToGossa olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle saumattoman ostokokemuksen, ja olemme aina käytettävissäsi vastaamaan kaikkiin toimitukseen ja toimitukseen liittyviin kysymyksiin.

Oletko huolissasi siitä, että tilauksesi on kadonnut kuljetuksen aikana? Jos tilauksesi ei näy seurantatiedoissa, seurantanumero voidaan päivittää, jotta saat tiedon viivästyneestä toimituspäivästä.

Anna aikaa seurantanumeron päivittämiselle. Jos tuotetta ei ole vieläkään toimitettu 30 päivän kuluessa, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista ongelman.

Oletko vahingossa antanut väärän toimitusosoitteen? Vaihdamme toimitusosoitteen mielellämme, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia ja uudet tilaustiedot, niin muutamme tilauksesi.

Vaikka aloitimme Suomessa, olemme palkanneet suunnittelijoita ympäri maailmaa. Ainutlaatuisia valaisinsuunnitelmiamme rakastetaan myös kaikkialla maailmassa! Toimitamme useimpiin Euroopan ulkopuolisiin maihin. Lisätietoja paikallisista ja kansainvälisistä toimituksista löydät "Toimituskäytäntö" -sivulta.

Aurinkovalaisimet saavat virtansa aurinkopaneelista, joka muuntaa auringonvalon sähköenergiaksi. Tämä energia varastoidaan akkuun ja sitä käytetään valon käyttämiseen yöllä.

Aurinkovalaisimet ovat ympäristöystävällisiä, energiatehokkaita ja vaativat vain vähän huoltoa. Ne on myös helppo asentaa, ja ne voidaan sijoittaa alueille, joilla sähkön saanti on vaikeaa.

Kyllä, auringonvalo voi silti toimia pilvisenä päivänä, mutta suorituskyky voi olla hieman heikompi kuin aurinkoisina päivinä.

Aurinkolamppujen käyttöikä riippuu useista tekijöistä, kuten komponenttien laadusta, käytetystä akkutyypistä ja auringonvalon määrästä. Tyypillisesti aurinkolamput voivat kestää 2-5 vuotta tai kauemmin asianmukaisella huollolla.

Aurinkovalaisimet on suunniteltu käytettäväksi ulkona, jossa ne voivat saada auringonvaloa akun lataamiseksi. Jotkin aurinkovalot voivat kuitenkin toimia sisätiloissa, jos ne sijoitetaan ikkunan tai muun valonlähteen lähelle tai jos niissä on jatkojohto, jonka avulla paneeli voidaan sijoittaa ulos ja valo sisälle.

Aurinkovalaisimet on helppo asentaa, ja niiden mukana toimitetaan yleensä asennustarvikkeet. Aseta valo vain haluttuun paikkaan, säädä aurinkopaneeli niin, että se on aurinkoon päin, ja kiinnitä valo paikalleen.

Jos haluat ylläpitää aurinkovaloja, sinun on puhdistettava aurinkopaneeli säännöllisesti, jotta auringonvalo imeytyy mahdollisimman hyvin, vaihdettava akku tarvittaessa ja säilytettävä valot kuivassa paikassa sesongin ulkopuolella.

Aurinkovalaisimia voidaan käyttää kylmissä ilmastoissa, mutta äärimmäiset lämpötilat voivat vaikuttaa niiden suorituskykyyn. On tärkeää valita aurinkovalot, jotka on suunniteltu kylmään säähän, ja huoltaa ne asianmukaisesti talvikuukausien aikana.

• Energiatehokkuus: LED-lamput ovat erittäin energiatehokkaita, mikä takaa merkittävät kustannussäästöt huomattavasti pienemmän sähkönkulutuksen ansiosta verrattuna perinteiseen valaistukseen.

• Pitkä käyttöikä: LED-lamput ovat poikkeuksellisen pitkäikäisiä, mikä vähentää toistuvien vaihtojen tarvetta ja edistää kestävyyttä.

• Välitön valaistus: LED-lamput tarjoavat välittömän valaistuksen ilman lämpenemisaikaa, joten ne soveltuvat erinomaisesti sovelluksiin, joissa tarvitaan nopeaa ja tasaista valoa.

• Kestävyys: LED-lamput ovat erittäin kestäviä ja kestävät iskuja ja tärinää, mikä takaa pitkän käyttöiän.

• Värien joustavuus: LED-lamput tarjoavat laajan värilämpötila-alueen, joka vastaa erilaisia mieltymyksiä ja mahdollistaa erilaisten tunnelmien luomisen.

• Ympäristöystävällisyys: Energiatehokkuuden lisäksi LED-lamput ovat ympäristöystävällisiä, sillä ne eivät sisällä elohopean kaltaisia vaarallisia aineita ja edistävät ympäristöystävällisiä käytäntöjä.

Useita valaisimia, jotka roikkuvat yhdestä ketjusta, narusta tai pienestä kattokiinnikkeestä (riippuvalaisimet), ja joitakin kattokruunuja voidaan asentaa kalteviin tai holvattuihin kattoihin.

Useimpien valaisimien ripustusvaijerit ovat säädettävissä. Kalusteiden tekniset tiedot löytyvät niiden eri tuotesivuilta.

Vaikka pyrimme säilyttämään kalusteiden taustalla olevan konseptin ja taiteellisuuden, joitakin niistä voidaan varmasti räätälöidä vastaamaan erityistarpeitasi. Lähetä kyselysi osoitteeseen support@smiletogo-fi.com, niin autamme sinua mielellämme.

On suositeltavaa käyttää määritettyä tehoa ylikuumenemisen ja mahdollisen tulipalon vaaran välttämiseksi. Suositellun tehon ylittäminen voi vahingoittaa lamppua ja aiheuttaa turvallisuusriskejä.

Ota huomioon huoneen käyttötarkoitus, haluttu tunnelma ja värilämpötila. Asuintiloissa suositaan usein lämpimämpiä sävyjä, kun taas viileämmät sävyt sopivat työvalaistukseen.

Jotkin valaisimet on suunniteltu erityisesti ulkokäyttöön, mutta kaikki valaisimet eivät sovellu. Tarkista tuotteen tekniset tiedot ja jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@smiletogo-fi.com

Kyllä, monissa valaisimissa on himmennystoiminto, jonka avulla voit säätää kirkkautta eri toimintojen ja tunnelmien mukaan.

Tarjoamme palautuksia 30 päivän ajan sen jälkeen, kun tuote on saapunut perille. Kaikki tuotteet eivät kuitenkaan ole palautuskelpoisia. Poikkeukset mainitaan tuotesivuilla ja/tai palautuskäytäntö-sivulla.

Palautusoikeus:

1. Tuotteen (tuotteiden) palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituksesta tai tilauksen vastaanottamisesta.

2. Tuotteen (tuotteiden) on oltava alkuperäispakkauksessa.
Tämä sisältää mahdolliset etiketit, kortit tai kääreet. Sinua pyydetään toimittamaan valokuva palautettavasta tuotteesta, jotta voimme arvioida tilauksen kunnon.
Ota yhteyttä osoitteeseen support@smiletogo-fi.com ja ilmoita tilauksesi tiedot palautusprosessin aloittamiseksi.

Valitettavasti tiedämme, että valitsemasi valaisin ei välttämättä sovi valitsemaasi paikkaan. Voit siis palauttaa tai vaihtaa aurinkovalaisimesi täyttä hyvitystä vastaan, jos se palautetaan 30 päivän kuluessa toimituksesta ja se täyttää palautusehtomme.

Huomaa: kaikki tuotteet on palautettava uudessa kunnossa, kortin ja alkuperäispakkauksen kanssa.

Kiinnittikö jokin toinen malli huomiosi? Niin käy - on vain liian paljon uskomattomia malleja ja ominaisuuksia, joista valita. Voit ehdottomasti vaihtaa valaisimesi uuteen malliin, kunhan se palautetaan 30 päivän kuluessa.

*Huomaa: Kaikki tuotteet on palautettava uudessa kunnossa, kortin ja alkuperäisen pakkauksen kanssa.

Se riippuu. SmileToGo antaa sinulle ilmaisen palautusetiketin vain, jos voit todistaa, että tuotteesi on viallinen tai jos tuotteessa on jokin muu ongelma. Ota yhteyttä support@smiletogo-fi.com saadaksesi lisätietoja.

Työskentelemme kulissien takana erittäin kovasti saadaksemme valot toimituskeskuksiimme ja sieltä pois. Suosittelemme vahvasti, että lähetät kuvan postin kuitista todisteeksi siitä, että palautuksesi on käsitelty. Heti kun palautuksesi saapuu, käsittelemme sen välittömästi.

Olemme pahoillamme, että menetimme sinut! Jos palautuksesi on käsitelty, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että se on käsitelty meidän puoleltamme. Tämän jälkeen kestää 2-7 arkipäivää käsitellä summa pankkitilillesi pankistasi riippuen.

Turvallisuutesi ja yksityisyytesi ovat meille SmileToGossa etusijalla. Käytämme Klarna, Shopify Payments-, Paypal- ja ClearPay-järjestelmiä, jotka ovat kaikki erittäin turvallisia ja salattuja maksujärjestelmiä, jotka on suunniteltu suojaamaan asiakkaita ja pitämään kauppiaat vastuullisina.

Hyväksymme tavanomaiset maksutavat, kuten luottokortit (Visa/Mastercard/American Express) ja pankkikortit. Tarjoamme myös Klarna, Paypal, Clearpay, ShopPay, GooglePay ja ApplePay!

Alennuskoodit tekevät verkko-ostoksista paljon hauskempia! Jos sinulla on alennuskoodi, jonka haluat käyttää, siirry kassalle. Siellä on ruutu, johon voit syöttää alennuskoodisi - varmista, että napsautat 'Käytä' ja näet, kuinka paljon olet säästänyt alennuskoodillasi.

Jos olet unohtanut käyttää vielä voimassa olevan alennuskoodisi ja olet jo tehnyt ostoksen, älä huoli! Lähetä vain sähköpostia ihanalle SmileToGo-tiimillemme osoitteeseen support@smiletogo-fi.com, niin korjaamme asian mielellämme.

Kaikki myymälämme hinnat ilmoitetaan ja käsitellään euroissa (EUR).

Flow Trading ltd toimii yhteistyössä Fastpay Solutions ltd:n kanssa vastaanottaakseen ja/tai kerätäkseen liiketoiminnastani johtuvia maksuja. Edellä mainittu johtuu kansainvälisistä rajoituksista, joita sovelletaan tulojen keräämiseen ja/tai yhteistyöhön eri maksupalvelujen tarjoajien kanssa. Lisäksi tämä kumppanuus varmistaa, että kotimaiset asiakkaat voivat maksaa kätevästi paikallisessa valuutassaan, mikä yksinkertaistaa heidän maksuprosessiaan.

Tuotteitamme myydään vain verkkokaupassamme, joten emme tarjoa tukkualennuksia jälleenmyyntiin. Jos haluat tehdä yksilöllisen suurhankinnan, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@smiletogo-fi.com saadaksesi lisätietoja!

Ei paniikkia! Jos sinulla on vaikeuksia lisätä tuote koriin, se on todennäköisesti loppunut varastosta. Kokeile seuraavaa suosikkimalliasi tai odota, kunnes varastosta loppuneet tuotteet ovat jälleen saatavilla. Lisätietoja saat lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@smiletogo-fi.com.

Häiritseekö jokin sinua tilauksessasi? Älä huoli, ystävällinen aurinkotiimimme on täällä pelastamassa päivän!

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@smiletogo-fi.com ja kerro ongelman yksityiskohdat. Pyydämme sinua myös liittämään mukaan valokuvia, jotta voimme auttaa sinua selvittämään, mitä on tapahtunut.

Ei hätää! Ymmärrämme, että asiat voivat muuttua hetkessä. Lähetä meille välittömästi sähköpostia otsikolla "MUUTOS" tai "PERUUTUS", niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Jos tilauksesi on jo lähtenyt varastostamme, sinun on käytävä läpi palautusprosessimme.

Teemme toki parhaamme saadaksemme tilauksesi sinulle nopeasti. Tämä tarkoittaa sitä, että tilauksesi saattaa olla jo käsitelty ennen kuin saamme tilaisuuden muuttaa tuotetta. Emme voi taata tilauksen muuttamista sen jälkeen, kun se on tehty, joten valitse tuotteesi huolellisesti.

Vaikka haluaisimmekin mielellämme ottaa FaceTimea jokaisen teistä kanssa, se on mahdotonta. Parhaiten meidät tavoittaa sähköpostitse osoitteesta support@smiletogo-fi.com. Näin voimme dokumentoida keskustelumme, jotta voimme aina muistaa, mihin tarvitset apua. Ole kärsivällinen sen jälkeen, kun olet lähettänyt pyyntösi. Pyrimme vastaamaan sinulle mahdollisimman nopeasti.

Pyrimme parantamaan toimintaamme kaikin mahdollisin tavoin ja haluaisimme kuulla palautteesi. Haluamme myös nähdä kuvia kodin tai puutarhan muutoksista ennen ja jälkeen tuotteidemme asennuksen. Jos sinulla on meille palautetta, lähetä meille viesti osoitteeseen support@smiletogo-fi.com.